設備故障時の対応フローを整備し、入居者様への安心感を高めました！

設備トラブルが起きた際、連絡先や対応手順が分かりづらく、入居者様から不安の声が上がっていた物件でした。
当社が管理を引き継いだ後は、問い合わせ窓口・初動対応・業者手配・オーナー様への報告までの流れを一本化し、分かりやすい体制を整備。
その結果、入居者様も安心して連絡しやすくなり、トラブル時のストレスやクレームの発生も減少しました。
オーナー様からは、「管理の仕組みが整うとここまで印象が変わるんですね」と嬉しいお声をいただきました。