大阪市内の分譲マンション・分譲賃貸マンション

これから所有する物件を賃貸に出したいと思っている方には、ぜひ、知っておいて頂きたい、分譲マンションのトラブルについて書いてみたいと思います。日々の管理業務の中で、入居者から入ってくるトラブルもあります。どんな仕事でも人が関わるとトラブルは付きものですが、生活に関わることなので、入居者には快適に暮らして頂きたいですよね。そのためにも、トラブルが起こる事も想定した、運営が必要となってきます。

たくさんの当事者がいる分譲マンション

分譲マンションには、個々の「物件オーナーとなる区分所有者」がいます。その物件オーナーが貸している「入居者」も当然います。また、マンション全体を管理する「管理会社」や、区分所有者から依頼を受けて管理を行う私たちの様な「賃貸管理会社」もいたりします。その上、マンションの各戸を所有する区分所有者でつくる「管理組合」があり、その管理組合には運営執行の期間となる「理事会」があったりします。

・物件オーナー
・入居者
・管理組合
・理事会
・管理会社
・賃貸管理会社

と、トラブルの内容にもよりますが、全部でこれだけの当事者が関わってきます。当事者が多い分、内容によってはトラブルを悪化させる場合もあります。

分譲マンションで多いトラブル

分譲マンションでのトラブルで最も多いのが、「生活音」となっています。国土交通省が実施した「マンション総合調査結果」でも一番多いとされているこの騒音に関するトラブルは、マンションに暮らしていて、経験した事がある方も多いのではないでしょうか？この生活音でのトラブルを含め、上位に入るトラブルは以下が多い様です。

・生活音のトラブル
・駐車場または駐輪場でのトラブル
・近隣住人とのトラブル
・ゴミ出しのトラブル
・解約時のトラブル
etc...

物的なトラブル

賃貸マンションには、物件オーナーが最初から設置している「初期設備」があります。主にエアコンや給湯器、ガスコンロや温水洗浄便座、バスシステム等の物件と一体となっている設備関係一式等がこれにあたります。その設備が故障した場合は、物件オーナーが修理を依頼する義務があります。

基本的には、物件オーナーが依頼している賃貸管理会社等に連絡が入り、賃貸管理会社が物件オーナーと相談の上、対応にあたります。例えば、物件オーナーや管理会社に連絡をできる状態にも関わらず、それをしないまま入居者が相談もなく勝手に修理を手配した場合は、修理費用が相場よりも高額だったりする場合があり、トラブルになる危険性があります。また、入居者が不具合を知っているにも関わらず、長期間修理しないで放置していて悪化させた場合とうも、物件オーナーとの間でトラブルに発展する場合もあります。

この場合は、契約書にしっかり記しておく事で、トラブルを回避できたり、また、共有部分でのトラブルか居室部分でのトラブルかによっても、原因や対処方がはっきりとしており、対応方法も決まっています。この様に、物的トラブルに関しては、その責任の所在がマンションまたは、物件オーナーなのか、入居者なのかがはっきりしている事や、トラブル自体も事前に予測可能なものが多く、保険適応等、当事者間での問題も少なく、比較的解決もしやすい事が多いです。

人的なトラブル

一番難しい問題なのが、この人的トラブルです。どんな場面でも人同士が関わるとトラブルは起こり得るものですが、「分譲マンションで多いトラブル」の中でも3番目に入っているくらいなので、どんな人と隣人になるかによっては、起こりうるトラブルです。その上、分譲マンションにおける隣人トラブルは対処が難しい事が多いです。

それも、先に書いた様に当事者が多い事も要因となっており、トラブルをさらに悪化させる場合もあります。ご近隣トラブルでもし、お互いに分譲マンションを賃貸している入居者だった場合は、入居者+物件オーナーだけですでに4人が関わる事になり、さらに物件オーナーが共に賃貸管理会社に依頼している場合は、6人が関わる事になります。その上、管理組合や理事会、マンション管理会社等が関わるとなるともう、10人近くの人が関わる事になってしまいます。

この様に、人が多く関わるとお互いの知恵でスムーズに解決できる場合ももちろんありますが、それぞれの事情によってはどこが主導的に解決に臨むか等、それが決まるだけでも一苦労で腰が重く積極的に動く人がいるかどうかによっても長期化する場合があります。その結果、物件オーナー自らが解決に当たらなければいけない場合もあります。

トラブルは任せる

以上の様に、分譲マンションを賃貸に出す場合は、先の記事でもある様に「駐車場のトラブル」やお部屋での「物的トラブル」入居者間の「人的トラブル」も想定して契約規約を作成しておくことや、起こりうるトラブルに対応してもらえる様、賃貸管理会社に依頼する事が望ましいです。自身でトラブルを解決するには難しい事が多く、やはりプロに任せておくのがベストではないでしょうか？

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